Kérjük, vegye figyelembe, hogy az e-cigaretta készletek különböző összetevőkből állnak, és ennek következtében eltérő garanciális időkeretek vonatkoznak rájuk.
E-cigaretta készletek és eszközök :
Az e-cigi készletekre és eszközökre (amelyek külső akkumulátort használnak) a vásárlás dátumától számítva 6 hónapos garancia jár.
Akkumulátorok és modok :
Az akkumulátorok és a modok korlátozott élettartamúak, ami a felhasználástól függően változik. Garanciájuk a vásárlástól számított 60 napig tart. Ez a garancia érvényét veszti, ha a készülék nem rendeltetésszerű használat és/vagy manipuláció következtében megsérül.
Clearomizerek, porlasztók, hüvelyek és tartályok :
A clearomizerek, porlasztók (más néven tekercsek vagy fejek), hüvelyek és tartályok fogyóeszközöknek minősülnek, és nem tartoznak rájuk a garancia hatálya alá. Ennek ellenére, ha az átvételkor hibásnak találják (megérkezéskor elhaltak), és a kézhezvételüktől számított 7 napon belül értesítünk bennünket, saját belátásunk szerint kicserélhetjük őket.
A tartály egyes alkatrészei, függetlenül a márkától és a kapacitástól, hajlamosak az idő múlásával kopásra. A termék megfelelő teljesítményének garantálása érdekében ezeket az alkatrészeket rendszeresen szervizelni és/vagy cserélni kell.
A tekercsek, cseretokok és tartályok élettartama változó, amely 2 és 14 nap között változhat, nagymértékben az e-folyadéktól, a teljesítmény-beállításoktól és a használattól függően.
E - Folyadékok :
Az E - folyadékok lezárt palackokban árusított fogyóeszközök, és nem vonatkozik rájuk a garancia. Csak akkor cseréljük ki őket, ha gyártási vagy szállítási hibák vannak a mi oldalunkon.
Töltők és a kapcsolódó tartozékok :
A töltőkre, töltőtokokra, kábelekre és fali adapter csatlakozókra a vásárlás napjától számított egy év (12 hónap) garancia vonatkozik. Ha egy elemnek elektromos hibája van, például, de nem kizárólagosan a töltés átvitelének képtelensége, kicseréljük.
Eldobható e-cigaretta :
A felbontott és használt hibás eldobható cigaretták visszaküldési költsége Önt terheli. Ha a termék érkezéskor meghalt, visszatérítjük a szállítási költséget. Minőségellenőrző csapatunk minden terméket ellenőriz, hogy megerősítse a DOA állapotát, és megbizonyosodjon arról, hogy nem használták őket.
Fenntartjuk a jogot, hogy garanciális feltételeinket előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk. Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy visszautasítsunk minden olyan visszaküldött terméket, amely nem felel meg a megadott követelményeinknek. Felhívjuk figyelmét, hogy a garancia nem jelent abszolút garanciát, és csak a gyártási hibákra vonatkozik.
A fent említett jótállás nem vonatkozik a következő helyzetekre:
Méltányos kopás.
Szándékos károkozás, rendellenes tárolási vagy munkakörülmények, balesetek vagy gondatlanság az Ön vagy harmadik fél részéről.
A termékek nem az utasításoknak megfelelő üzemeltetése vagy használata.
A termék normál karbantartásának elmulasztása, például az alkatrészek és a csatlakozók rendszeres tisztítása.
Bármilyen módosítás vagy javítás, amelyet Ön vagy nem felhatalmazott harmadik fél javítóműhely végzett.
Az Ön által megadott specifikációk.
Ez nem érinti a hibás vagy a leírásnak nem megfelelő termékekre vonatkozó törvényes jogait. Törvényes jogaival kapcsolatban a helyi Polgári Tanácsadó Irodától vagy Kereskedelmi Szabványügyi Hivataltól kaphat tanácsot.
Abban a ritka esetben, ha egy termék hibás, az áru átvételétől számított 24 órán belül értesítenie kell ügyfélszolgálatunkat. Ezen időszak után benyújtott igények elutasíthatók. Kérjük, ne dobjon ki semmilyen árut a probléma bejelentése előtt, mert szükségünk lehet tételszámokra, fényképes bizonyítékokra, és/vagy kérhetjük, hogy a terméket visszaküldjék nekünk.
Miután megkaptuk a hibás árut, teszteljük és megvizsgáljuk a terméket. Ha hibásnak találjuk, 30 napon belül visszatérítést vagy cserét ajánlunk. Minden visszatérítés az eredeti megrendelés fizetési módjával történik. Ha a termék nincs raktáron, visszatérítést adunk, beleértve a szállítási költségeket, vagy felajánljuk a cserét az Ön által választott alternatív termékre.
Ha megállapítást nyer, hogy az áru nem hibás, vagy a sérülés helytelen használatból, véletlen sérülésből vagy elhasználódásból ered, akkor cserét vagy jóváírást nem biztosítunk, és az áru visszaküldésével kapcsolatos összes költség Önt terheli.
A szükségtelen visszaküldések minimalizálása érdekében a visszaküldési folyamat előtt vagy közben további kérdéseket tehetünk fel, vagy javaslatokat adhatunk a termékhasználattal kapcsolatban. Kérjük, segítse ügyfélszolgálati csapatunkat azzal, hogy a lehető legtöbb információt adjon meg a bejelentett hibáról.
Mielőtt bármilyen árut visszaküldene, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal. Bizonyos körülmények között kiállítunk Önnek egy áruvisszaküldési engedély (RMA) számot. Ezt a számot fel kell tüntetnie a visszaküldött termékekkel.
Ha van fiókja nálunk, jelentkezzen be fiókjába, válassza a Saját visszaküldések lehetőséget, és kövesse az RMA szám létrehozásához szükséges lépéseket. Vendég felhasználók számára kattintson ide az RMA szám generálásához.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az előzetes felkérés vagy engedély nélküli visszaküldések eldobhatók.
Jelenleg WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) rendszerünk van. Ez a rendszer lehetővé teszi a régi és nem kívánt elektromos cikkek visszaküldését. Erről a sémáról itt talál további részleteket.
Nem vállalunk felelősséget a szállítás során elveszett vagy megsérült tárgyakért. Javasoljuk, hogy a visszaküldést rögzített kézbesítési szolgáltatáson keresztül küldje el, az áru teljes értékére biztosítva, és fizesse ki a megfelelő postaköltséget. Amíg az áru az Ön birtokában van, köteles azt az ésszerű gondossággal kezelni.
Gondoskodnia kell arról, hogy a visszaküldött termékek 10 munkanapon belül megérkezzenek hozzánk, miután kapcsolatba léptek ügyfélszolgálatunkkal. Ha egy tételt ezen időszakon belül nem küldenek vissza, előfordulhat, hogy nem tudjuk elfogadni.
A visszaküldött termék kézhezvétele után teljes körű vizsgálatot végzünk a hiba igazolására. Az ellenőrzési folyamat akár 5 munkanapot is igénybe vehet. Ezt követően cserét küldünk, vagy jóváírást adunk ki.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy minden visszaküldött termék jól be van csomagolva, és elküldi az alábbi címre. Írja a csomag külsejére az RMA számot (ha van), a teljes nevét, az eredeti rendelési számot és a visszaküldés okát. Visszaküldési cím: Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mail fiókunkon keresztül.
